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5月29日下午，中国南方航空合肥场站接到了断指旅客手术成功的消息，这让当天参与保障的工作人员备受鼓舞。5月27日，南航CZ6586航班上有一名旅客因工伤断指导致大出血，需尽快前往广州就医，南航合肥、广州两地工作人员与机场等相关单位积极协调、通力配合，在最短时间内将旅客送往广州，全程仅4小时23分。

27日中午，一名员工在作业过程中发生意外，左手无名指末端脱离并造成大出血，经过附近医院的初步诊断和包扎后紧急情况得到缓解，考虑到当地医疗情况，为接好断指，需尽快前往广州进行手术。

15时07分，南航合肥工作人员接到求助电话，随即与受伤员工取得联系。“接到电话后，我们快速启动保障预案，协调开放’绿色通道’，派专人与旅客对接，跟进了解情况，做好座位安排、值机、安检、候机、登机的全流程跟进。”南航合肥站站长吴发光说道。

15时35分，南航广州工作人员也在紧张准备中，积极联系受伤旅客所在企业，了解旅客情况、手术医院以及送医车辆的相关安排，同时制定路程最短、时间最快的保障方案，协调机下救护车，并将CZ6586航班停机位调整至距离白云机场T2航站楼2号道口最近的301停机位，以便旅客离机后能快速赶往目的地。

17时23分，受伤旅客与同伴顺利登机。航班乘务组第一时间与周边旅客沟通并调整座位安排，给受伤旅客提供宽敞的乘坐空间，避免伤口受到碰撞或挤压。航班飞行过程中，乘务组密切关注受伤旅客情况，协助其用餐。

19时26分，飞机顺利降落白云机场，在乘务组和旅客的配合下，受伤旅客第一时间下机。

19时30分，旅客一行顺利离机，并于1分钟内登上救护车，送往附近医院。

当晚深夜，旅客顺利进行手术。

两日后，受伤员工所在企业发来报平安的消息：“员工手术很顺利，当日的保障一路畅通，到达医院立即手术，一刻都没有耽搁，感谢大家全力的协助，南航好样的！”