爽朗的欢笑声、得体的衣着和妆容、深邃睿智的眼眸，浑身上下洋溢着充沛丰盈的活力，举手投足间散发着一种豪气……她就是汉源县鑫馨商贸有限责任公司董事长刘萍。同许多优秀的巾帼创业者一样，刘萍将大量的时间与精力奉献给她所带领的企业。

投身商海后，她将“依法经营、诚信为本”经营理念作为立身之本。因为诚实守信，她获得“四川好人”“四川省道德模范”等荣誉称号。

诚信为本

【资料图】

为顾客提供优质服务

“鑫馨超市在汉源算得上一家大型超市，很喜欢来这里购物。”市民张玉梅是鑫馨超市的常客，在她看来，超市商品种类多、质量好，性价比很高。

良好口碑的背后，是刘萍以“爱心、专心、诚心、热心、贴心”服务宗旨的结果。

工作中的刘萍（右）

1993年，刘萍失去工作后，家庭经济收入严重缩水，生活压力剧增。与其自怨自艾，不如脚踏实地从零开始，刘萍很快从失去工作的阴霾中走了出来，从熟悉的领域做起，选择粮油副食品批发作为重新出发的起点。

为了保证质量，刘萍进的货成本总是比别人的高，在与同行的竞争中失去了价格的优势，刚开业的前几个月里，因为价格问题，店里的生意一日不如一日。

怎么办？与同行打价格战？还是坚持自己的经营理念？刘萍坐在冷清的店铺里反复考量。

答案是肯定的，经过认真分析，刘萍坚信，做生意就是做口碑，就是做人，困难只是暂时的，只要把好质量关，难关总会熬过去。

金杯银杯不如顾客的口碑，艰难的几个月后，刘萍诚实守信、质量过硬的牌子树了起来，回头客不断增加，并逐步形成了自己的顾客群体，生意慢慢好起来。

随着时代的进步，超市走进大众视野，刷新了人们对零售副食品商品的购买观念，但当时在汉源还属于一个新鲜事物。在成都批发副食的刘萍，看到了不少超市火爆的人气，突然萌发了回汉源办超市的想法。

敢为人先的刘萍，想干并且敢干。2002年，刘萍以租金20万元一年的高价拍租到汉源地标性商业大楼汉源大厦，开办了汉源第一家超市。

规范经营

让企业发展行稳致远

超市以商超零售为主，作为超市的负责人，刘萍始终坚持以诚信为本的经营理念。

“我们狠抓商品的进销存台账管理，从商品进入卖场验收环节开始，建立了一系列经营者自律制度，并严格落实到各个柜组由专人负责，层层把关，坚决杜绝不合格、假冒伪劣商品进入卖场销售。”刘萍告诉记者。

开展员工培训时，刘萍更将诚信意识、品牌意识、品质意识、口碑意识贯穿始终，要求员工微笑服务，落实销售区域负责制，发现即将过期的食品立即下架，发现“膨胀、碎烂”等商品立即下架，严格按照“进货日期不超过30%过期时间，退货日期不超70%过期时间”进行售货。

由于汉源县特殊的地理位置，为了更好地服务当地群众，刘萍积极奔走，与国内多家知名企业签订购销协议，积极协调运力及各类关系，并向广大用户公开提出了诚信服务、取信于民和“我尽心、您承诺”的服务宗旨，将各种商品及时送到位，活跃了市场，满足了群众消费需求。

不管是面对顾客，还是面对供应商、联营商，诚信是刘萍恪守的原则，不仅让消费者满意，也收获了供应商、联营商的点赞。

刘萍个人先后荣获四川省“巾帼女杰”“2019年四川好人”，雅安市“三八红旗手”“十佳杰出女性”，汉源县“三八红旗手”“汉源县首届道德模范”“最美汉源人”等荣誉称号。

刘萍近30年的创业路，诠释了诚实守信的深远意义；古人云，立人先立德，有德才有为。刘萍坚守了诚信的道义，做出了今天的成绩。

本报记者郑瑶